La comunicación es una parte fundamental de nuestras vidas y a menudo, una mala comunicación puede ser la causa de conflictos que pueden tener un impacto negativo en nuestro rendimiento y relaciones interpersonales. Por suerte, existen algunas estrategias efectivas que podemos utilizar para resolver disputas de manera efectiva y lograr una comunicación más clara y eficaz. A continuación, se presentan cuatro trucos que pueden ayudar a mejorar la comunicación y evitar conflictos innecesarios.
4 técnicas para resolver eficazmente cualquier conflicto
Comunícate en persona
La mejor manera de resolver conflictos es cara a cara. Si trabajas de forma remota, utiliza herramientas de videoconferencia como Zoom. Al interactuar en persona, sales de la comodidad de la comunicación digital, la cual puede despersonalizar el proceso y generar malentendidos. Además, no pierdas tiempo en enviar correos o mensajes, es mejor llamar cuanto antes.
Controla tus emociones
La ira es una emoción muy poderosa y normal en las relaciones interpersonales. Sin embargo, es importante controlarla y expresarla de manera saludable y apropiada. Por ello, evita entrar en un conflicto cuando estés dominado por la ira.
Escucha activamente
En los conflictos, es fundamental escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona. Presta atención no solo a las palabras, sino también a las señales no verbales. Al escuchar con respeto, podrás transmitir tu punto de vista de manera más efectiva.
Evita estos cinco errores
Existen ciertas actitudes y comportamientos que pueden agravar un conflicto. Para evitarlos, ten en cuenta lo siguiente:
- No abrumes a la otra persona con muchas quejas al mismo tiempo. Habla de un tema a la vez.
- No repitas tu punto de vista una y otra vez.
- Reconoce la influencia de ambas partes en el conflicto.
- Evita el sarcasmo y las críticas personales.
- No uses palabras como "siempre" y "nunca", ya que pueden resultar inexactas y generar defensividad.
En conclusión, mejorar la comunicación y resolver conflictos de manera efectiva requiere de habilidades y estrategias específicas. Al poner en práctica estos cuatro trucos, podremos evitar malentendidos y lograr una comunicación más clara y eficaz, mejorando así nuestras relaciones interpersonales y nuestro rendimiento en el trabajo. Con un poco de práctica y paciencia, podemos convertirnos en mejores comunicadores y líderes más efectivos.
